オンラインショッピングが世界中で普及する中、特に海外からの商品購入では「追跡番号」の重要性が増しています。海外発送の場合、商品の配送状況を追跡することで、配送の進捗をリアルタイムで把握できるため、安心して取引を行うことができます。しかし、追跡番号やそのステータスには少し戸惑うこともありますよね。例えば、「In Transit」や「Delivered」といった表示を見ても、どんな状況を指しているのか、なぜ追跡情報が更新されないのかが分からないこともあります。

この記事では、海外発送の追跡番号に関する基本的な知識から、ステータスの意味、そして追跡情報が更新されない原因について詳しく解説します。

---

1. 海外発送の追跡番号とは？

追跡番号（Tracking Number）は、荷物がどこにあるのか、配送業者がどのように進行しているかを追跡するための一意の番号です。この番号は、出荷元から購入者の手元に届くまでの配送過程で利用され、さまざまな配送業者（FedEx、UPS、DHL、EMSなど）が提供しています。

オンラインストアやマーケットプレイス（Amazon、eBay、AliExpressなど）で購入した商品が海外から発送される場合、購入者にはこの追跡番号が提供されます。追跡番号を使って、配送業者のウェブサイトや専用アプリで荷物の状況を確認できます。

---

2. よく見かける追跡ステータスの意味

追跡番号を使って確認できる配送状況は、いくつかのステータスに分かれています。以下は、よく見かける追跡ステータスとその意味です。

In Transit（配送中）

このステータスは、荷物が配送業者の手に渡り、まだ配送先に向かって移動していることを示します。通常、国際配送の場合、このステータスは配送業者が複数の国を経由して配送している際に表示されます。商品が通過した地域や国によって、「In Transit」が何度も更新されることがあります。

• 例: 荷物が空港でチェックされている、もしくは通関手続きを行っている場合にも「In Transit」が表示されます。

Out for Delivery（配達中）

「Out for Delivery」は、荷物が最寄りの配送センターを出発し、配達先に向かっていることを意味します。通常、最寄りの配達拠点から配送車に積まれて、最終的な届け先に向かっています。

• 例: 郵便局や宅配業者が最後の配達を行っている段階で表示されます。

Delivered（配達完了）

「Delivered」は、荷物が指定された住所に無事に届けられたことを示します。このステータスが表示されると、配達が完了したことになります。

• 例: 配送業者が荷物を受取人に渡し、サインを求めたり、配達完了の確認が取れた場合に表示されます。

Exception（例外）

「Exception」は、配送中に問題が発生した場合に表示されます。例えば、住所不明や通関の遅れなど、配送が滞っている可能性がある場合です。

• 例: 住所の誤りや通関手続きの問題など、配達に支障をきたしている場合に表示されます。

Returned to Sender（送り主に返送）

配送が完了せず、何らかの理由で荷物が送り主に返送されることを示します。返品や住所不備、受取人が受け取らなかった場合に表示されることが多いです。

• 例: 受取人が長期間不在だったり、住所が間違っていたため、荷物が送り主に戻された場合です。

---

3. 追跡情報が更新されない原因とその対策

「追跡番号を入力したけれど、情報が更新されない」と悩んだことはありませんか？ 国際配送では、追跡情報が遅れることがしばしばあります。以下に、追跡情報が更新されない主な原因とその対策を紹介します。

原因1: 配送業者のシステムの遅れ

多くの配送業者が国際配送を行っていますが、異なる国や地域で配送情報を更新するタイミングが異なります。また、配送業者のシステムの遅れやメンテナンスが原因で、追跡情報がすぐに更新されないこともあります。

• 対策: 数日経過しても情報が更新されない場合、配送業者に問い合わせをしてみましょう。また、国際配送の場合は、特に数日〜1週間程度の遅れが発生することもありますので、少し待ってから再度確認すると良いです。

原因2: 通関手続きの遅延

国際配送では、荷物が通関で停止することがあります。通関手続きには時間がかかることがあり、その間に追跡情報が更新されないことがあります。

• 対策: 通関手続きが遅れている場合、荷物が通過した国や地域の税関に連絡して、状態を確認することが必要です。

原因3: 配送業者が異なる場合

異なる配送業者が同じ荷物を扱っている場合、追跡番号の情報が途中で切り替わることがあります。たとえば、米国に向けて配送された荷物が、最終的にUSPS（米国郵便局）に引き渡される場合、USPSの追跡システムで再度追跡番号が更新されることになります。

• 対策: 追跡番号が複数の業者に渡っている場合、それぞれの配送業者のサイトで確認する必要があります。

---

4. まとめ

海外発送の追跡番号は、商品の配送状況を把握するために欠かせない情報です。ステータスの意味を理解し、配送中の問題が発生した際にどのように対処するかを知っておくことで、トラブルを回避しやすくなります。また、追跡情報が更新されない場合も、焦らずに適切な対策を取ることが大切です。

国際配送では、物流や通関などが複雑になるため、配送ステータスの理解がさらに重要です。追跡番号とその情報を使って、商品が無事に届くまでの状況をしっかりとチェックしましょう。

海外展開と個人サポートの両方を完璧にカバー！業界屈指の3PLサービス

---

越境ECに挑戦したものの、予想以上に売れないという悩みを抱えている方は少なくありません。「海外に売れば儲かる」と思い込み、準備もせずに始めた結果、思ったような成果が上がらず、失敗に終わることがあります。では、なぜこうした問題が起こるのでしょうか？そして、どのように解決すれば良いのでしょうか？今回は、越境ECでよくある失敗の共通点と、それを避けるための対策をご紹介します。

---

1. 「海外市場＝日本市場」と思い込んでいる

多くの人が、「日本で売れる商品は海外でも売れるだろう」と考えがちですが、これは大きな誤解です。海外市場には、それぞれ異なる文化、消費傾向、ニーズがあります。日本で人気のある商品が、海外では全く受け入れられないケースもあります。

解決策: 市場調査を徹底的に行う

• 現地市場の理解: まずは、ターゲットとなる国や地域の消費者が何を求めているのかを調べましょう。どのような商品が人気なのか、競合他社はどのように戦略を立てているのかを把握することが重要です。
• 消費者の傾向を把握: 例えば、アメリカではエコ商品の需要が高い一方、ヨーロッパではデザイン性や品質を重視する傾向があります。こうした消費者の好みに合わせた商品展開が必要です。

---

2. 価格設定が不適切

「価格が安ければ売れる」と考えがちですが、安さだけが購買の決め手になるわけではありません。むしろ、海外市場での競争が激しい場合、価格設定が過度に安いと逆に信頼性を疑われることもあります。また、送料や税金などのコストも考慮しない価格設定は、利益を圧迫する原因となります。

解決策: 価格設定は市場に合わせて調整

• 競合調査を実施: 競合の価格帯を調べ、相場を把握しましょう。価格が高すぎても、安すぎても売れません。適正な価格設定をするためには、現地市場の購買力を理解することが重要です。
• 総コストを考慮した価格設定: 商品単価だけでなく、送料、関税、手数料なども含めたトータルコストを考慮した価格設定を行うことが重要です。これにより、利益率を守りながら競争力のある価格を提供できます。

---

3. 販売戦略が不十分

海外市場での販売戦略が不十分だと、商品の認知度が低く、売上を伸ばすことができません。多くの人が「商品ページを作ったらすぐに売れる」と思い込んでいますが、適切な販促活動をしなければ、商品は埋もれてしまいます。

解決策: 効果的な販促活動を行う

• SNS活用: SNSを活用してターゲット市場にリーチすることが重要です。InstagramやFacebookなど、特定の市場で人気のあるSNSを選んで、ターゲット層に向けて宣伝を行いましょう。
• インフルエンサーマーケティング: 信頼できるインフルエンサーと提携し、商品を紹介してもらうことで、消費者の信頼を得ることができます。特に、レビューや紹介が重要視される海外市場では効果的な手段です。

---

4. 物流面の課題を軽視している

越境ECでは、物流が非常に重要です。特に配送時間や配送品質が消費者に大きな影響を与えるため、配送トラブルを避けるための対策が必要です。発送が遅れる、破損が発生するなどの問題があると、信頼を失い、リピーターを獲得するのは難しくなります。

解決策: 物流の効率化と品質向上

• FBA（Fulfillment by Amazon）を活用: FBAを利用すると、Amazonの倉庫から直接配送されるため、配送時間の短縮や品質管理が容易になります。特に海外市場では、迅速で信頼性の高い配送が求められます。
• 納品代行サービスの活用: 複雑な納品作業を効率化するために、FBA納品代行サービスを活用すると、商品をFBAセンターに届ける手間を省け、海外向けの発送がスムーズに行えます。

---

5. 悪いレビューへの対応が遅い

商品が売れない原因として、レビューや評価の管理が不十分であることがあります。特にネガティブなレビューに対して迅速に対応しないと、購入者に不安を与えてしまい、売上が伸びません。

解決策: レビュー管理を徹底する

• 早期対応: ネガティブなレビューには早急に対応し、問題を解決する姿勢を見せることが重要です。消費者に対して誠実で透明性のある対応を行うことで、信頼を築くことができます。
• レビュー依頼を行う: 購入後にレビューを依頼することで、ポジティブなフィードバックを集めることができます。高評価が増えることで、商品の信頼性が向上し、売上を伸ばす助けになります。

---

6. まとめ

越境ECで成功するためには、市場調査、価格設定、販売戦略、物流、レビュー対応など、さまざまな要素が絡み合っています。失敗を避けるためには、これらの要素をしっかりと計画し、実行することが大切です。また、弊社の販促サポートやFBA納品代行サービスを活用することで、越境ECの運営を効率化し、スムーズに海外市場での販売を進めることが可能です。

越境ECを成功させるためには、商品やサービスの魅力を最大限に引き出し、海外の消費者に信頼される販売戦略を作り上げましょう！

海外展開と個人サポートの両方を完璧にカバー！業界屈指の3PLサービス

---

越境EC（海外販売）を成功させるためには、適切な支払い方法を選ぶことが非常に重要です。特に、国際的な取引では、支払い方法が顧客の利便性や信頼性に直結するため、慎重に選ぶ必要があります。今回は、PayPal、Stripe、クレジット決済など、海外向けの主要な決済手段を比較し、どの方法がビジネスに最適かを解説します。

---

1. PayPal：信頼性とグローバル対応が強み

PayPalは、世界中で広く利用されているオンライン決済サービスで、特に越境ECにおいては非常に便利な支払い手段です。

メリット

• 広範な普及: 世界200以上の国と地域で使用可能で、35種類以上の通貨に対応しています。これにより、ほとんどの国の消費者がPayPalを利用できるため、国際的な販売には最適です。
• 顧客の信頼性: PayPalは、消費者にとって信頼性が高く、安心して取引できる決済方法と認識されています。購入者は、クレジットカード情報を直接サイトに入力することなく、PayPalのアカウントを通じて決済できるため、セキュリティ面でも安心感を提供します。
• 簡単な導入: PayPalの決済システムは、ショップサイトに簡単に組み込むことができます。また、国際的なクレジットカードを保持していない消費者でもPayPalアカウントさえあれば利用可能です。

デメリット

• 手数料が高い: 支払い手数料は国際取引ではやや高めで、特に通貨換算手数料が発生する場合があります。また、受け取った金額を銀行口座に移動する際にも手数料がかかります。
• 制限がある場合: 特定の国や地域では、PayPalのサービスが制限されている場合があり、すべての国で完全に利用できるわけではありません。

---

2. Stripe：柔軟性とカスタマイズ性に優れる

Stripeは、主にオンライン決済を処理するためのサービスで、特に企業や個人のウェブサイトやアプリでの決済に使われています。技術者向けにカスタマイズ性が高い点が特徴です。

メリット

• 多通貨対応: Stripeは、複数の通貨で取引できるため、海外に顧客がいるビジネスにとって非常に便利です。国際的な取引が多い企業にとっては、大きな利点となります。
• シームレスな顧客体験: 支払い手続きがスムーズで、顧客はサイトから離れることなく決済を完了できます。このシームレスな体験は、顧客の購買意欲を高めます。
• 柔軟なカスタマイズ: StripeはAPIを利用して決済システムを高度にカスタマイズできるため、ビジネスのニーズに合わせた機能やデザインが可能です。特に開発者や技術者にとって便利です。

デメリット

• 設定が難しい場合がある: Stripeは、比較的技術的なスキルが必要な場合があります。特にカスタマイズやAPIの利用には、ウェブ開発の知識が要求されることが多いため、専門的なサポートが必要です。
• 特定の国で利用不可: Stripeは多くの国で利用可能ですが、一部の国や地域では利用できないことがあります。

---

3. クレジットカード決済：広範な受け入れと便利さ

クレジットカード決済は、オンラインショッピングで最も一般的な支払い方法です。Visa、MasterCard、American Express、JCBなど、世界中の主要なクレジットカードに対応しています。

メリット

• 普及率が高い: クレジットカードはほぼすべての国で使用されており、国際的な取引には欠かせない支払い手段です。多くの消費者がクレジットカードを保有しているため、特に日本やアメリカでは、最もポピュラーな決済方法です。
• 簡単で迅速: クレジットカード決済は、非常に迅速で簡単に処理されます。顧客がカード情報を入力するだけで決済が完了し、即座に取引が成立します。
• 消費者にとって馴染みがある: 顧客が普段から使っているクレジットカードをそのままオンラインで使用できるため、特別な手続きが不要で、購入のハードルが低くなります。

デメリット

• セキュリティリスク: クレジットカード情報をオンラインで入力するため、セキュリティ対策がしっかりしていないと、個人情報やカード情報が漏洩するリスクがあります。SSL暗号化や3Dセキュアを使用することで、リスクを減らすことはできますが、セキュリティ対策は必須です。
• 手数料がかかる: クレジットカード決済にも手数料がかかります。特に、国際取引の場合は、その手数料が高くなることがあります。

---

4. どの支払い方法を選ぶべきか？

どの支払い方法を選ぶかは、主にターゲット市場、ビジネスの規模、そしてカスタマーエクスペリエンスのニーズに基づいて決めるべきです。

• PayPalは、特に小規模な越境ECや、少し手間をかけてでも手軽に導入したい場合におすすめです。広範な普及率と信頼性が魅力です。
• Stripeは、技術的にカスタマイズしたい場合や、よりスムーズで効率的な決済処理を求める企業に適しています。また、多国籍な取引が多いビジネスにも向いています。
• クレジットカード決済は、特にクレジットカードを頻繁に使う顧客が多い国や、ユーザー体験を重視する場合に最適です。

---

5. まとめ

越境ECの支払い方法には、それぞれメリットとデメリットがあります。PayPal、Stripe、クレジットカード決済は、どれも越境ECにおいて有効な手段であり、それぞれのニーズに合わせて最適な方法を選ぶことが成功のカギです。最終的には、顧客の利便性やビジネスの規模、そしてコストを考慮しながら、支払い方法を決定することが、ビジネスの成長につながります。

海外展開と個人サポートの両方を完璧にカバー！業界屈指の3PLサービス

---